Häufige Themen

Eine nicht akzeptierte Adresse kann auf folgender Seite überprüft werden:
https://www.postdirekt.de/plzserver/

Dafür haben wir eine spezielle Seite. Zum Zurücksetzen brauchst du deinen Benutzernamen oder deine E-Mail-Adresse.
Damit kann dort für alle Accounts (DLRG-Account, DLRG-E-Mail-Adressse, Gliederungsaccount) einen Link zur Passwortänderung anfordern.
Du musst, um den Link zu erhalten, Zugriff auf die jeweilige registrierte E-Mail-Adresse haben.

Falls du den Benutzernamen auch vergessen hast, kannst du dort deine registrierte E-Mail-Adresse eingeben und wir schicken dir die Benutzernamen zu, die wir dazu kennen.

Passwort zurücksetzen
Neue Zugangsdaten

Für Account, bei denen auch kein Zugriff mehr auf die hinterlegten E-Mail-Adressen besteht, müssen bei uns neue Zugangsdaten angefordert werden.

Für DLRG-Accounts kannst du dazu weiter unten ein Ticket unter "Sonstiges" eröffnen.

Für DLRG-E-Mail-Adressen wendest du dich an den Webmaster deiner Gliederung, der die Änderungen für dich durchführen kann.

Gliederungsaccount / Antrag Internetdienste

Für Gliederungsaccounts kann die Änderung nur über das Einsenden eines neuen Internetantrag erfolgen.

Zum Internetantrag

Solltet Ihr Probleme mit der Anmeldung haben, die nicht durch ein falsches Passwort oder einen falschen Benutzernamen erklärt werden können, dann könnte hier ein Problem mit der Sicherheitssoftware vorliegen.
Bitdefender z.B. hat ein sogenanntes "Protection Shield", was eine Anmeldung verhindern kann.

Wie bei jedem anderen Internetdienst auch, kann man auch bei der DLRG nur einen Account pro E-Mail-Adresse anlegen. Viele E-Mail Anbieter (T-Online, 1und1, Microsoft/Outlook) bieten E-Mail-Aliase an. Somit hat ein E-Mail-Account nach außen verschiedene Mailadressen.
Bei Google kann man die Adresse mit +text erweitern (Beispiel: Orginal VornameNachname@gmail.com, VornameNachname+Kindname@gmail.com kommt auch an).
Bietet der E-Mail-Anbieter (web.de, gmx.net) diese Möglichkeiten nicht, muss eine zweite E-Mail-Adresse eingerichtet werden. Diese kann dann einfach an den Hauptaccount weiter geleitet oder von diesem abgerufen werden. Dies bieten alle E-Mail-Anbieter an.

Für die Sichtbarbeit der Ordner in der DLRG-Cloud ist die korrekte Schreibweise des Benutzernamens wichtig.
Auch die Groß-/Kleinschreibung muss beachtet werden. Wenn Groß-/Kleinschreibung nicht beachtet wird, ist eine Anmeldung möglich, es werden aber keine Ordner angezeigt.

Der AK-IT vergibt keine Berechtigungen auf Gliederungsebene. Ansprechpartner ist dein Gliederungswebmaster.
Dieser ist via webmaster@gliederung.dlrg.de erreichbar.

Anleitung

Für jede Gliederung gibt es einen eigenen Bereich im ISC. Wenn du dich bei einer anderen Gliederung (z.B. einem Landesverband) für einen Lehrgang angemeldet hast, kannst du auch diesen im ISC als Gliederung auswählen.

Bitte prüfe, ob oben rechts (im roten Header) die korrekte Gliederung ausgewählt ist.

Prüfe, ob Dienste wie Mail oder Web grundsätzlich funktionieren.
Gibt es hier einen Ausfall, werden wir automatisch informiert.

Status prüfen

Prüfe, ob dein Cache & deine Cookies gelöscht sind.
Nutze ggf. die Notfallfunktion zum lokalen Zurücksetzen der ISC-Anwendungsdaten (Es gehen keine Daten verloren). Anschließend musst du dich ggf. erneut einloggen.

Anwendung zurücksetzen

Prüfe, ob eine Anleitung oder andere User dir helfen können.

YouTube-Hilfevideos Anleitung

Hilft alles nicht?

Technischer Support

Hier kannst du eine Anfrage für den technischen Support stellen.

Fragen zu einer DLRG-Mitgliedschaft, (Schwimm-)Kursen und Training bitte an die Gliederung vor Ort richten.

DLRG-Gliederung suchen
Für eine detaillierte Anfrage, melde dich bitte im System an.
Dadurch kann eine Anfrage einfacher und schneller bearbeitet werden.

Solltest du keinen Account besitzen, bitte immer Gliederung und DLRG-Account im Text erwähnen!
DLRG-Account erstellen Supportanfrage per E-Mail stellen